1. Opšte odredbe
Ovim Uvjetima korištenja uređuju se prava, obveze i odgovornosti između društva ND Automobiili j.d.o.o., kao pružatelja platforme MojeVozilo.hr, i fizičkih ili pravnih osobe koja koriste platformu.
Uvjeti vrijede za posjetitelje, registrirane korisnike, vlasnike i korisnike vozila, autoservise, njihove zaposlenike i druge osobe kojima je omogućen pristup pojedinim funkcionalnostima platforme.
Ako je određena funkcionalnost uređena posebnim pravilima prikazanim korisniku prije njezina korištenja, ta posebna pravila primjenjuju se zajedno s ovim Uvjetima.
2. Pružatelj usluge
platformom MojeVozilo.hr upravlja:
3. Priroda usluge MojeVozilo.hr
MojeVozilo.hr digitalna je platforma namijenjena evidentiranju, organiziranju i prikazivanju informacija povezanih s vozilima i njihovom servisnom poviješću.
Platforma može, između ostalog, omogućiti evidentiranje servisnih zahvata, kilometraže, dijelova i radova, budućih servisnih potreba, registracijskih podataka, dokumenata, fotografija i drugih informacija povezanih s vozilom.
Informacije prikazane na platformi su informativne i evidencione prirode, osim ako je izričito navedeno drugačije.
4. Registracija i korisnički račun
Za korištenje određenih funkcionalnosti potrebna je registracija korisničkog računa.
Korisnik mora prilikom registracije navesti točne, potpune i ažurne podatke i po potrebi ih ažurirati.
Korisnik odgovara za čuvanje svoje lozinke i pristupnih podataka te sigurnost uređaja putem kojeg pristupa platformi.
Korisnik ne smije omogućiti neovlaštenoj osobi korištenje svog računa niti koristiti tuđi račun bez odgovarajućeg ovlaštenja.
Ako korisnik sumnja da je njegov račun kompromitiran, mora bez nepotrebnog odlaganja promijeniti pristupne podatke i obavijestiti podršku.
5. Vozila, VIN i veza s vozilom
Evidencija vozila prvenstveno se povezuje s identifikacijskim brojem vozila – VIN-om, kada je VIN dostupan i primjenjiv.
Servisna povijest evidentirana za određeno vozilo može postojati neovisno od toga je li je trenutni vlasnik vozila već registriran na platformi.
Promjena vlasnika vozila sama po sebi ne briše zakonito evidentiranu povijest vozila. Cilj platforme je da omogući kontinuitet tehničke i servisne evidencije vozila.
Pravo pristupa podacima koji nisu javni može biti ograničeno ovisno o ulozi korisnika, dokazu povezanosti s vozilom, statusu provjere i drugim sigurnosnim kriterijima.
6. Digitalna servisna povijest
Autoservisi i drugi ovlašteni korisnici platforme mogu evidentirati radove obavljene na vozilu, uključujući datum servisa, kilometražu, vrstu servisa, opis radova, dijelove i druge relevantne informacije.
Osoba koje unese servisni zapis odgovara za istinitost i zakonitost podataka koje unese.
ND Automobiili j.d.o.o. ne izvodi radove na vozilu i, osim ako je izričito navedeno drugačije, fizički ne provjerava je li je pojedini evidentirani rad zaista izvršen.
Korisnik koji smatra da servisni zapis sadrži netočne informacije može zatražiti provjeru ili osporiti zapis putem dostupnog mehanizma, odnosno obratiti se podršci.
Radi očuvanja vjerodostojnosti povijesti, izvorni servisni zapis može biti spremljen zajedno s informacijom da je kasnije ispravljen, dopunjen ili osporen.
7. Autoservisi
Autoservis koji koristi platformu mora unositi podatke samo za vozila i radove za koje ima zakonit osnov za evidentiranje.
Autoservis odgovara za sadržaj servisnih zapisa, opise radova, evidentiranu kilometražu, podatke o ugrađenim dijelovima i dokumente koje prijenese na platformu.
Autoservis ne smije izraditi izmišljene servisne zapise, mijenjati podatke radi lažnog prikazivanja stanja vozila niti koristiti platformu za obmanjivanje kupca, vlasnika ili druge osobe.
8. Provjera korisnika i autoservisa
Platforma može dodjeljivati oznake kao što su „Provjereni servis“, „provjereni zapis“ ili druge oznake koje prikazuju rezultat određenog postupka provjere.
ND Automobiili j.d.o.o. može ukinuti ili privremeno suspendirati status provjere ako utvrdi da uvjeti za provjeru više nisu ispunjeni.
9. Evidencija kilometraže
Platforma može prikazivati kilometražu evidentiranu iz različitih izvora, uključujući autoservise, vlasnike, tehničke evidencije i druge dostupne izvore.
Prikaz određene kilometraže ne znači jamstvo da kilometraža vozila prije unosa u sustav nikada nije bila promijenjena, manipulirana ili pogrešno evidentirana.
Korisnik mora prije kupovine vozila, po potrebi, samostalno provjeriti stanje vozila i dostupnu službenu dokumentaciju.
10. Dokumenti i fotografije
Korisnici kojima je ta funkcionalnost omogućena mogu učitavati račune, servisne dokumente, fotografije, prometne dokumente i druge dokumente povezane s vozilom.
Korisnik smije prenijeti samo sadržaj za koji ima pravo korištenja i čija obrada ne krši prava drugih osoba.
Korisnik ne smije učitavati nezakonite, krivotvorene, zlonamjerne ili tehnički opasne datoteke.
Vidljivost dokumenata može biti ograničena ovisno o vrste dokumenta i uloge korisnika.
11. Podsjetnici i procjena budućeg servisa
MojeVozilo.hr može na temelju dostupnih podataka procjeniti kada bi mogao biti potreban sljedeći servis, zamjena ulja, registracija ili druga radnja.
Korisniku se mogu slati obavijesti putem e-maila, SMS-a, push obavijesti ili drugih dostupnih kanala, ovisno o postavke, svrhe poruke i važećih pravila.
12. Korisnički sadržaj
Korisnik zadržava prava koja mu pripadaju na sadržaju koji zakonito unese ili prijenese na platformu.
U opsegu potrebnom za pružanje usluge, korisnik pružatelju usluge dodjeljuje neisključivo, teritorijalno neograničeno pravo na tehničko čuvanje, obradu, reprodukciju i prikaz tog sadržaja isključivo radi funkcioniranja, sigurnosti, razvoja i pružanja funkcionalnosti platforme, kao i ispunjavanja zakonskih obveza.
Korisnik jamči da sadržajem koji unese ne krši autorska prava, osobna prava, poslovne tajne, prava na zaštitu osobnih podataka ili druga prava trećih osoba.
13. Zabranjena postupanja
platformu je zabranjeno koristiti suprotno propisima, pravima drugih osoba ili svrsi za koju je platforma namijenjena.
osobito je zabranjeno:
- unositi lažne ili namerno obmanjujuće podatke o vozilu;
- izraditi lažne servisne zapise;
- namerno unositi neistinitu kilometražu;
- lažno se predstavljati kao vlasnik vozila, autoservis ili drugo osoba;
- neovlašteno pristupati tuđem korisničkom računu;
- pokušavati zaobići sigurnosne, verifikacione ili pristupne mehanizme;
- automatizirano prikupljati podatke bez dopuštenja;
- ometati ili pokušavati onemogućiti funkcioniranje platforme;
- širiti zlonamjerni softver ili drugi štetan kod;
- objavljivati sadržaj kojim se krše važeći propisi ili prava drugih osoba;
- koristiti podatke platforme za prijevaru, obmanjivanje kupca vozila ili drugu nezakonitu svrhu.
U slučaju sumnje na zloupotrebu ND Automobiili j.d.o.o. može privremeno ograničiti pristup računu dok se okolnosti ne provjere.
14. Prijava netočnog ili nezakonitog sadržaja
Korisnik ili druga osoba može prijaviti sadržaj za koji smatra da je netočan, nezakonit ili da krši prava druge osobe.
Prijavu možete poslati na:
Za učinkovito razmatranje preporučljivo je navesti točnu lokaciju ili identifikator sadržaja, razlog prijave, relevantne činjenice ili dokumentaciju i kontakt podnositelja prijave.
Prijave se razmatraju nepristrasno i u razumnom roku, uzisvibnjaući u obzir prirodu sadržaja, dostupne informacije i važeće propise.
Kada je to opravdano, sadržaj može biti označen kao osporen, ograničen, ispravljen, onemogućen ili uklonjen.
15. Odgovornost
ND Automobiili j.d.o.o. odgovara za svoje obveze u granicama određenim obvezujućim propisima Republike Hrvatske i pravom Europske unije.
Ništo u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema važećem pravu nije dopušteno isključiti ili ograničiti.
Platforma se u velikoj mjeri oslanja na informacije koje dostavljaju korisnici, autoservisi i drugi izvori. Pružatelj ne može unaprijed jamčiti potpunost i točnost svakog podatka koji unese treća osoba.
Pružatelj ne odgovara za kvalitetu, sigurnost ili rezultat popravka koji je izvršio neovisni autoservis samo zato što taj servis koristi platformu.
Odluka o kupnji, prodaji, korištenju ili popravku vozila ne smije se temeljiti isključivo na informacijama prikazanim na MojeVozilo.hr.
16. Dostupnost i tehničko funkcioniranje
Pružatelj nastoji osigurati sigurnu i neprekinutu dostupnost platforme, ali ne može jamčiti da će platforma u svakom trenutku raditi bez prekida.
Privremeni prekidi mogu nastati zbog održavanja, nadogradnji, sigurnosnih razloga, kvarova infrastrukture, internetskih usluga, vanjskih pružatelja usluga ili događaja izvan razumnog nadzora pružatelja usluge.
Pružatelj može mijenjati, unaprijeđivati ili ukidati pojedine funkcionalnosti ako je to potrebno zbog sigurnosti, razvoja platforme, usklađivanja s zakonodavstvom ili poslovnih razloga, uz poštovanje prava korisnika koja proizlaze iz obvezujućih propisa.
17. Intelektualna vlasništvo
Izgled, programski kod, struktura baze podataka, logotip, naziv, grafički elementi, tekstovi i drugi elementi platforme koji pripadaju pružatelju usluge zaštićeni su važećim propisima o intelektualnom vlasništvu.
Korištenje platforme ne prenosi na korisnika vlasnička prava nad tim elementima.
Kopiranje, prodaja, redistribucija, dekompiliranje ili komercijalno iskorištovanje platforme suprotno zakonu ili bez odgovarajuće dopuštenja nije dopušteno.
18. Zaštita osobnih podataka
Obrada osobnih podataka odvija se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka – GDPR.
Detaljne informacije o kategorijama osobnih podataka, svrhama obrade, pravnim osnovama, primateljima, rokovima čuvanja i pravima pojedinaca uređene su u posebnoj Politici privatnosti.
Politika privatnosti dostupna je na: Politika privatnosti .
19. Prestanak i brisanje korisničkog računa
Korisnik može zatražiti zatvaranje svog korisničkog računa putem dostupnih korisničkih postavke ili tako što će se obratiti podršci.
Zatvaranje korisničkog računa ne znači nužno automatsko uklanjanje svakog zapisa koji je ikada nastao korištenjem platforme.
Određeni podaci mogu se čuvati kada za to postoji valjana pravna osnova, primjerice zbog ispunjenja zakonske obveze, zaštite pravnih zahtjeva, sprječavanja prijevara ili očuvanja legitimne evidencije servisne povijesti vozila, uz korištenje odgovarajućih mjera zaštite osobnih podataka.
Servisni zapis koji je autoservis zakonito izradio ne prestaje automatski postojati samo zato što je vlasnik vozila kasnije zatvorio korisnički račun.
Prava pojedinaca u vezi s osobnim podacima ostvaruju se u skladu s GDPR-om i Politikom privatnosti i procjenjuju se prema okolnostima pojedinačnog zahtjeva.
20. Pisane pritužbe potrošača
Potrošač može podnijeti pisanu pritužbu u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.
Pisanu pritužbu možete poslati:
- e-mailom na podrska@mojevozilo.hr ;
- poštom na adresu ND Automobiili j.d.o.o., D. Redarstvenika br. 12, Republika Hrvatska.
Prijem pisane pritužbe potvrdićemo bez odlaganja.
Na pisanu pritužbu odgovorićemo najkasnije uNa pisanu pritužbu odgovorićemo u zakonom propisanom roku.dana od prijema, osim ako važeći propisi propisuju drugače.
Evidencija pisanih pritužbi čuva se u rokovima propisanim važećim propisima.
21. Izmjene Uvjeta korištenja
Ovi Uvjeti mogu se povremeno mijenjati zbog prilagodbe novim funkcionalnostima, promjena poslovnog modela, sigurnosnih zahtjeva ili promjena propisa.
Na ovoj stranici uvijek će biti dostupna važeća verzija Uvjeta i datum posljednje promjene.
Ako promjena značajno utiče na prava ili obveze registriranih korisnika, pružatelj usluge može dodatno obavijestiti korisnike preko platforme, e-maila ili drugog odgovarajućeg kanala.
Izmjene se ne primjenjuju retroaktivno na način kojim bi se korisniku oduzela prava koja mu pripadaju na temelju obvezujućih propisa.
22. Merodajno pravo i završne odredbe
Na ove Uvjete i korištenje platforme primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i izravno primjenjivo pravo Europske unije.
Ako je korisnik potrošač, ništo u ovim Uvjetima ne oduzima mu zaštitu koja mu pripada prema obvezujućim propisima koji se na njega primjenjuju.
Strane će eventualne sporove najprije pokušati riješiti sporazumno.
Ako pojedinačna odredba ovih Uvjeta postane ništova, nevažeća ili neizvršiva, to samo po sebi ne utječe na valjanost drugih odredbi, u mjeri u kojoj to zakon dopušto.